獨立開店晉升為髮廊老闆
有了更多的自主權但同時也背負了遠大的使命
在思維模式上必須從美髮師轉換為經營者
建構全方位的領導力能讓管理更有效率
帶領團隊不斷成長實現理想和願景
今天ASA要向大家分享
髮廊經營者必讀3大領導力養成
從領導帶人、團隊建構、決策與危機管理等面向
進行深入探討培養你身為經營者的核心能力
3核心｜髮廊經營者領導力養成
ㄧ. 領導帶人
-領導五習慣
1. 以身作則：透過以身作則展現領導者的能力，提升追隨者的信任感，更願意聽從領導指示。
2. 共啟願景：團隊共有美好願景，讓目標明確化，而不是盲目不知如何跟隨。
3. 挑戰現況：不斷挑戰及突破現況，為帶領團隊持續成長進步的不二法則。
4. 凝聚團隊：領導者必須以團隊為考量作出指示，促進成員彼此間的合作關係和信賴感。
5. 激勵人心：適時鼓勵員工給予正能量；並在達成目標時一同慶祝，不僅能凝聚團隊向心力，同時也讓人更有向前邁進的動力。
-帶人帶心領導五權力
硬性領導力
1. 法治權：訂定工作的規則、制度等等，並且必須公平公正的實施
👉️幫助團隊運作步入正確的軌道
2. 強制權：違反規則適度的給予懲處，但要注意的是領導者必須以理性溝通的方式執行，而非情緒化的威脅。
👉️讓員工能更加警惕自己減少犯錯
3. 獎賞權：當員工達成目標或表現優異時，給予升遷、獎金等鼓勵。
👉️促進成長的動力來源之一
軟性領導力
1. 專家權：促進團隊間的傾聽和溝通的良性循環。並運用身為領導者的專業知識及判斷能力，提供員工意見和方向。
👉️透過彼此的學習溝通強化團隊競爭力。
2. 參照權：領導者的個人魅力和行事作風，作為員工的模範能帶出超越職權的影響力和羈絆。
👉️對領導者更加尊敬信服
👉️擬聚團隊的向心力
-高EQ領導四情商
1. 自我察覺：能察覺自身情緒並給予正確評價的能力。
2. 自我管理：能控制、調整自我情緒，應對各種狀況的能力。像是自制力和應變力等等，能更積極正向的督促自我成長。
3. 社交能力：能感受、辨別他人情緒的能力。具洞察力和同理心等更能站在別人的角度思考行動。
4. 人際關係管理：引導及調控他人情緒的能力。在管理上能凝聚組織的向心力，也能透過協調化解人際衝突，如同潤滑劑般為展現領導力的最關鍵要素。
二. 團隊建構
-六類型領導風格
1. 前導型領導：領導者帶頭做榜樣，引領員工達到期望目標。不需要依靠指揮和命令，相當適合已進入穩定階段且具專業度的美髮師或員工。但對於新人容易造成過多壓力應盡量避免。
2. 權威型領導：設定目標和願景，引領員工一步步達成。這類型的領導者必須對未來有明確的方向且與員工之間必須有足夠的信賴度，才能有效發揮領導作用。
3. 教練型領導：適性培養人才，讓員工發揮所長和優勢。領導者必須具備一定的專業度，才能給予適當的建議和指引。
4. 親和型領導：營造和諧愉快的氛圍，注重團隊間的情感連結。過於牽就員工容易影響工作績效，必須有所掌控在這之間取得平衡。
5. 民主型領導：尊重員工發表意見，重視團隊間的傾聽、溝通和表達。領導者需要花費時間統合意見，容易導致決策或執行拖延。
6. 高壓型領導：以嚴格的專權手法讓員工順從。使用此種領導風格必須相當謹慎，容易讓員工產生不滿，通常於緊急狀態下才會施行。
-高績效團隊九角色
行動型
1. 型塑者：通常是領導者，為精神的核心。建構組織的理想藍圖，激勵團隊前進的動力。
人格特質：具領導力，充滿活力和熱情，並且勇於挑戰。
2. 完成者：監督目標和任務執行狀況。避免工作拖延或產生錯誤的情況。
人格特質：勤奮認真，追求完美。
3. 執行者：將目標具體執行、實踐
人格特質：自律、勤奮、務實，擅於將目標轉換為具體行動的實踐家。
策略型
1. 監察員：冷靜分析，給予客觀意見
人格特質：沉穩謹慎，傾向理性思考。具寬廣視野及敏銳的判斷力。
2. 創新者：提出創新的想法和意見
人格特質：極具想像力和創新思維，能多面向突破常規思考
3. 專家：提供專業建議
人格特質：在某個領域具有專業的知識和技能。
人際型
1. 協調者：客觀總結團隊意見
人格特質：擅長協商溝通具控場能力，能客觀的分析思考
2. 資源調查者：代表團隊與外部協商、談判
人格特質：外向人脈廣，具探索發掘新事物的好奇心。
3. 團隊工作者：如同團隊的潤滑劑般，擬聚彼此關係。
人格特質：善於傾聽溝通，具有高超的社交能力
三. 決策與危機管理
-領導決策五陷阱
1. 決策近視
情況：領導者的視野和思維受到侷限，導致下決策時以偏概全，忽略更多的選擇和可能性。
解決方法：全面性接受資訊、廣納意見。
2. 定錨效應
情況：無意識間將接收到的初始資訊成為判斷事情的標準，導致先入為主的情形。
解決方法：時常自省有意識的去察覺這樣的情況。
3. 框架效應
情況：領導者思考問題的角度，產生無形的框架而在決策上受到侷限。
解決方法：多面向多角度剖析問題，廣納意見突破思考盲點。
4. 沉入成本
情況：因為對於投入的金錢、時間和心力希望有所回報，因害怕損失的心理而使決策上產生偏頗。
解決方法：將思考點著重於未來發展，無法改變的過去必須懂得適時放下。
5. 群體迷思
情況：因為害怕跟別人不一樣而產生無形的群眾壓力，使團隊決策一面倒的偏向某個意見。
解決方法：可以改成匿名方式投票。
-領導思維模式
決策力四技巧
1. 就事論事：以理性客觀的角度思考，盡量排除個人情緒問題。
2. 注重利益而非立場：以沙龍的利益為首要考量，而非個人的立場。在思考上能更快速切入核心。
3. 廣納意見，多方評估：鼓勵員工表達意見，不僅能培養員工的思考能力，在下決策上也不容易被侷限能以更寬廣的角度做評估。
4. 客觀標準衡量：善用實際的數據和指標作為參考，幫助領導者進行客觀衡量。
團隊管理五問題
1. 任務和目標的截止日期？
訂立任務和目標達成的期限，避免拖延促使員工在工作上更有效率。
2. 關鍵成果是什麼？
設定能判別是否達成目標的關鍵成果，像是業績要突破多少等確切的參考依據。
3. 工作的階段性歷程？
為達成最終目標，規劃階段性的工作歷程，幫助員工在執行上更能掌握方向。
4. 如何衡量成效？
在事後進行反省衡量成效，並找出問題點不斷修正改進，打造出學習型的團隊型態。
-問題解決模式
問題類型
1. 發生型問題：大家都認為是問題的問題，依照第三張圖片所示是將不好的情況回歸到原狀。
解決方法：釐清發生的原因，預防再度發生
例：不小心將客人的頭髮燙壞了，檢視在操作流程上哪裡有錯誤，並以此為警惕預防下次發生。
2. 設定型問題：必須參考「理想狀態」才知道是問題，依照第三張圖片所示是為了從現狀往上做更進一步的挑戰而產生的問題。
解決方法：設定理想目標了解問題
例：想要擴大沙龍規模，為了達成這項目標具體明確的設定出每月業績標準。
設定理想狀態
組織內部必須達成一致的共識
1. 大目的視角：指的是對未來的想像，理想的目標。
2. 內部環境視角：分析自己的優點及能做到的事
3. 外部環境視角：了解外部對我們的期待，希望我們做什麼
👉以三項視角綜合考量，設定出最佳的「理想狀態」吧
看完整篇文章後
是否在髮廊經營方面更有想法了呢？
為自己訂定目標並實際規劃及執行
循序漸進培養全方位的領導思維
提升影響力帶領團隊邁向美好未來
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