在社群時代，人與人的距離近了但其實也離得更遠

在沙龍想要擁有高度回客率

除了技術之外，現實互動也是關鍵之一

ASA 從個人魅力、回客率與轉介率中

提供 3 x 3 業績方針

使髮型師能夠加深自己在顧客心中的印象

進而讓顧客在整理髮型時

於茫茫人海中想起你的存在

（照片來源：Pinterest）

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【 內容簡介 】

• 個人魅力
• 回客率
• 轉介率

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｜個人魅力｜

想要讓自己被顧客所記得
一定要創造自我記憶點，擁有獨特個人魅力
讓自己不被茫茫人海所淹沒
個人特色並不只是「外表」
而是你與別人「與眾不同」的地方。
今天透過三大連動技巧
讓擁有個人魅力不再只是紙上談兵

➀ 創造自我特色

【實際作法】

從觀察開始，由模仿起步

透過模仿，找到自己的獨特之處

➁ 善用肢體眼神

【實際作法】

適時的與顧客產生眼神交流

運用肢體動作增加個人魅力

進而產生雙方互動感，增加記憶點

➂ 對自己擁有自信

【實際作法】

首先相信自己擁有能力

才能說服別人相信自己

讓自信成為你的魅力助力

｜回客率｜

在社群時代，人與人的距離近了但其實也離得更遠
在沙龍想要擁有高度回客率
除了技術之外，現實互動也是關鍵之一
透過生活中的交流、社群軟體上的定期互動
能夠加深自己在顧客心中的印象
進而讓顧客在整理髮型時
在眾多髮型師中想起你的存在

➀ 定期私訊，關心髮況

【實際作法】

深入售後服務

提升專業度與好感度

➁ 點讚曝光，了解生活

【實際作法】

從社群中令顧客留下印象

找尋話題共點，進而增加顧客熟悉度

➂ 做朋友博感情

【實際作法】

跳脫遙不可及的角色印象

以個人魅力留住顧客，提升雙方黏著度

｜轉介率｜

不知道如何靠近，不妨透過社群媒體表達自己的關心
不要過於急切，選擇步步打進顧客的心
適度的大膽要求，增加主動轉介率
善用網路趨勢與網路紅利
透過社群軟體露出增加被動轉介

➀ 熱情提議

【實際作法】

主動提議交換通訊方式(IG.FB.LINE)

運用SNS世代的網路紅利增添曝光度

進而提高後續的服務可能

➁ 善用標記

【實際作法】

必須比顧客更主動

運用貼文、限時動態或者留言

增加被動露出率就有可能擁有更多業績

➂ 主動關心

【實際作法】

透過主動關心讓顧客感受到自身重要性

也能使髮型師能夠第一時間得到顧客反饋

掌握每個顧客的售後狀況

身為美業的從業人員

業績與薪資擁有絕對關係

如何提升業績也成為每位髮型師的首要煩惱

而在期望顧客協助增加業績時

不妨仔細想想面對客戶時，你的自身出發點為何？

重回初衷才能站在顧客角度，走進顧客心底

（照片來源：Pinterest）

在現代社會中，主動出擊，才能創造機會與可能
增進互動的延續性，也就能增加個人印象與業績可能！

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